§1
1. Sklep paweta24.com należy do QUALITY MEAT PAWĘTA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krokocicach/k. Szadku, Kolonia 2A, Krokocice, 98 - 240 Szadek, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001034002, NIP 8291752127, REGON 525183020, kapitał zakładowy 3 286 000,00 zł opłacony w całości.
2. We wszystkich sprawach związanych z zakupami w sklepie paweta24.com kontakt odbywa się poprzez przesłanie korespondencji na w/w adres siedziby, na adres e - mail: office@paweta.com lub pod numerem telefonu 48 518 544 500.
§2
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Kupujący - każdy podmiot kupujący w sklepie.
Konsument - konsument w rozumieniu przepisów Kodeks cywilny.
Kupujący uprzywilejowany - Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin - niniejszy regulamin.
Sklep - sklep internetowy paweta24.com prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.paweta24.com.
Sprzedawca - podmiot o którym mowa w § 1 Regulaminu.
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§3
1. Dla prawidłowego dokonania zakupów w Sklepie należy korzystać z urządzenia mającego dostęp do Internetu oraz z przeglądarek internetowych obsługujących JavaScript i pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami technicznymi wskazanymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e - mail.
§ 4
1. Ceny pakietów produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
2. Kupujący nie ponosi kosztów dostawy zamówionego/- ych pakietu/- ów.
3. Aby dokonać zakupu należy wypełnić dane w formularzu w Sklepie i wpisać swój adres mailowy, numer telefonu, wskazać numer wybranego pakietu/pakietów i wpisać adres dostawy zamówionego towaru a następnie nacisnąć przycisk „Zamawiam”.
4. Zamówienie zostaje złożone w momencie zaakceptowania przez Kupującego niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności strony www.paweta24.com oraz wskazania Sprzedawcy w wiadomości mailowej formy płatności oraz terminu dostawy.
5. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
§ 5
1. Za złożone zamówienie Kupujący może zapłacić, wedle swojego wyboru: za pośrednictwem systemu płatności PayU, który umożliwia szybkie przelewy oraz płatności kartą płatniczą.
2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem systemu PayU, obsługę płatności online zapewnia PayU S.A.
3. Zamówienie należy opłacić bezpośrednio po jego złożeniu za pośrednictwem systemu PayU. Brak dokonania płatności natychmiast po złożeniu zamówienia skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
4. Po dokonaniu płatności za pośrednictwem systemu PayU, Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
5. Dokonując zakupów w sklepie Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
6. Sprzedawca informuje, iż w przypadku metod płatności, w których pole do wprowadzenia danych niezbędnych do zrealizowania płatności pojawia się bezpośrednio po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia jest możliwe wyłączenie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
7. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego za pośrednictwem systemu PayU, Sprzedawca dokona ich zwrotu na rachunek bankowy użyty do pierwotnej płatności.
§ 6
1. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.
2. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia natychmiast po potwierdzeniu płatności dokonanej za pośrednictwem systemu PayU.
3. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia nastąpi po dniu uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
4. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
§ 7
1. Kupujący uprzywilejowany przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami ustawy i prawach konsumenta przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 8 Regulaminu, w termie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość może zostać złożone przy użyciu formularza wskazanego na stronie Sklepu albo nadesłane na adres pocztowy lub elektroniczny korzystając z danych wskazanych w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. W przypadku odstąpienie od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu otrzymaną od niego płatność za zamówienie, niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu formy płatności wybranej przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyrazi zgodę na zastosowanie innej formy płatności i nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
5. Zwrot pakietu/pakietów winien nastąpić w stanie nienaruszonym, na adres wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu, niezwłocznie a nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
6. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zamówienia. Sprzedawca poinformuje Kupującego o szacunkowych kosztach zwrotu zamówienia, które nie może zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą.
§ 8
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 9
1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą szczególnie w ustawie o prawach konsumenta.
2. Kupujący składa reklamację na adres Sprzedawcy (także elektroniczny) w skazany w § 1 ust. 2 Regulaminu. Dotyczy to również reklamacji działania Sklepu.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
5. Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta Kupujący uprzywilejowany może w każdym przypadku żądać:
- wymiany towaru;
- naprawy towaru.
6. Dodatkowo, w przypadku gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego
Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy.
7. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany udostępnia towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera towar od Kupującego uprzywilejowanego na swój koszt.
8. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
9. W razie odstąpienia od umowy w ramach reklamacji Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
10. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wynikające ze skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
11. W przypadku stwierdzenia wady towaru Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
12. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującego.
13. Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
14. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany, może na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
- przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
- żądać wymiany towaru na wolny od wad;
- żądać usunięcia wady.
15. Jeżeli dla rozpoznania reklamacji i wykonania rękojmi konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany dostarczyć towar pod adres wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
§ 10
Administratorem danych osobowych Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zostały zawarte w polityce prywatności, dostępnej na stronie www.pawet24.com.
§ 11
Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
- pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
- internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
2. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.
4. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§ 12
1. Konsument, korzystający z usług Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania zakazu dostarczania na nie treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowe zamówienie w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym innym niż Kupujący uprzywilejowany w przedmiocie umowy zawartej w Sklepie, sądem miejscowo właściwym będzie sąd siedziby Sprzedawcy.
